Evaluasi Strategi Komunikasi Krisis PERURI dalam Kasus E-Meterai Tahun 2024 Berdasarkan Situational Crisis Communication Theory

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi strategi komunikasi krisis yang digunakan oleh Perusahaan Umum Percetakan Uang Republik Indonesia (Peruri) dalam menangani permasalahan e-meterai pada proses pendaftaran Calon Aparatur Sipil Negara (CASN) 2024. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan kerangka teori Situational Crisis Communication Theory (SCCT) oleh Coombs & Holladay. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Peruri menerapkan strategi diminishment dan rebuilding yang sesuai dengan reputasi institusi dan penanganan krisis sebelumnya.